Điều khoản bảo hành sản phẩm Mirka

1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

Tất cả dụng cụ điện Mirka được bảo hành tiêu chuẩn 2 năm kể từ ngày mua. Riêng dụng cụ được sử dụng liên tục trong môi trường công nghiệp, thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 1 năm. Đăng ký sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua để được cộng thêm 1 năm bảo hành miễn phí — đây chính là chương trình "2+1 năm" mà Mirka áp dụng trên toàn cầu.

2. Điều kiện để bảo hành có hiệu lực

Dụng cụ phải được sử dụng, bảo trì và vận hành đúng theo hướng dẫn an toàn và hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm. Nếu phát sinh lỗi do khiếm khuyết vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, Mirka sẽ sửa chữa miễn phí theo đúng các điều khoản và điều kiện bảo hành.

3. Hỗ trợ phần mềm

Đối với các dụng cụ điện có phần mềm điều khiển, Mirka cung cấp hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng 5 năm kể từ ngày sản xuất. Ngày sản xuất (tháng/năm) được in trên tem thông số kỹ thuật gắn trên thân máy.

4. Đăng ký bảo hành

Mỗi dụng cụ cần được đăng ký riêng lẻ theo máy và theo khách hàng — giấy chứng nhận bảo hành mang tính cá nhân/đơn vị, không thể chuyển nhượng cho người hoặc công ty khác. Bạn có thể đăng ký ngay tại Nhất Quán qua trang Đăng ký bảo hành, hoặc trực tiếp qua hệ thống chính thức toàn cầu của Mirka tại my.mirka.com.

5. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khi phát hiện lỗi hoặc sự cố, hãy liên hệ đại lý Mirka (Nhất Quán) hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng càng sớm càng tốt trong thời hạn bảo hành. Máy gửi bảo hành cần kèm theo hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ. Với năm bảo hành mở rộng (+1 năm từ việc đăng ký), cần kèm thêm giấy chứng nhận đăng ký bảo hành mở rộng hợp lệ.

6. Bảo hành sau bán hàng & trung tâm dịch vụ ủy quyền

Để giữ hiệu lực bảo hành và đảm bảo an toàn, vận hành tối ưu, việc bảo trì/sửa chữa dụng cụ mang thương hiệu Mirka cần được thực hiện tại trung tâm dịch vụ được Mirka ủy quyền. Tại Việt Nam, Công ty CP Công nghiệp Nhất Quán là đơn vị phân phối và đầu mối hỗ trợ dịch vụ Mirka.

7. Lưu ý theo khu vực

Mirka áp dụng một số điều khoản bảo hành riêng theo từng khu vực/quốc gia (ví dụ khu vực Trung Đông, Brazil, Thổ Nhĩ Kỳ có thời hạn và điều kiện khác biệt). Nội dung trên trang này áp dụng theo chính sách tiêu chuẩn toàn cầu của Mirka cho thị trường Việt Nam.

Nguồn tham khảo: trang điều khoản bảo hành chính thức của Mirka — nội dung trên đây là bản tóm tắt biên soạn lại bằng tiếng Việt, không phải bản dịch nguyên văn. Trường hợp có khác biệt, điều khoản gốc trên mirka.com được ưu tiên áp dụng.